Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

DD Web ApS
Rugvænget 30
2630 Taastrup

CVR-nr.: DK26705401
E-mail: info@dropdead.dk
Telefon: (+45) 71 99 25 50

Betaling

Vi modtager betaling med følgende betalingskort:

  • Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • Maestro

Hvornår trækker I pengene?

Vi trækker altid pengene når vi afsender varerne fra vores lager.

Banken vil i de fleste tilfælde reservere beløbet så snart at betalingen gennemføres, men pengene bliver først trukket fra kontoen i forbindelse med at vi afsender varerne.

Levering

Vi tilbyder levering via følgende leveringsmuligheder:

GLS Pakke Shop

Levering til afhentning i valgfri GLS Pakke Shop.

Pris: 39,00 DKK
Leveringstid: 1-3 hverdage

Post Danmark

Direkte levering til enten privat- eller erhvervsadresse.

Pris: 69,00 DKK
Leveringstid: 1-3 hverdage

I tilfælde af større ordre som kræver ekstra validering af købers identitet, kan leveringstiden i enkelte tilfælde være længere end ovennævnt.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en e-mail til os på info@dropdead.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse, samt her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 90,00 DKK.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Ved returnering af sko og urer skal æsken returneres sammen med varen og i samme stand som da du modtog den, for at varen kan betragtes som ubrugt.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

DD Web ApS
Rugvænget 30
2630 Taastrup

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes vedlægger en seddel hvor du beskriver om du ønsker ombytning eller returnering af varerne.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.dropdead.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

DD Web ApS
Rugvænget 30
2630 Taastrup

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos DD Web ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og it-chefen for DD Web ApS, samt vores kundeservice- og finansafdeling har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.dropdead.dk er DD Web ApS.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer kundeoplysninger krypteret ved hjælp af SSL/TLS kryptering.

Oplysninger afgivet til www.dropdead.dk sælges på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Visse oplysning afgivet til www.dropdead.dk videregives til vores samarbejdspartnere i følgende tilfælde:

Trustpilot A/S

I forbindelse med bestilling af varer på www.dropdead.dk videregives oplysninger til Trustpilot A/S, for at der kan sendes en e-mail til kunden med henblik på at opfordre kunden til at anmelde deres købsoplevelse på www.dropdead.dk, via den anmeldelsesservice som bliver stillet til rådighed af Trustpilot A/S.

Følgende oplysninger videregives til Trustpilot A/S:

  • E-mailadresse
  • Navn

Ubivox ApS

I forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev videregives oplysninger til Ubivox ApS med henblik på håndtering af nyhedsabonnementet, samt senere afsendelse af e-mails med nyheder.

Følgende oplysninger videregives Ubivox A/S:

  • E-mailadresse
  • Navn
  • Postnummer
  • Land

Som registreret hos DD Web ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til DD Web ApS, via e-mail, på webmaster@dropdead.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice via e-mail på info@dropdead.dk eller telefon på (+45) 71 99 25 50. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

EU-Kommisionens online klageportal

Hvis du er forbruger med bopæl i et EU-land, kan du indgive din klage til EU-Kommisionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse info@dropdead.dk.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: (+45) 41 71 50 00

Øvrig kontaktinformation:
http://www.kfst.dk/Om-os/Kontakt

Du kan også klage online via Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online formular:
https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Forbrugerombudsmanden

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

E-mail: forbrugerombudsmanden@kfst.dk
Telefon: (+45) 41 71 51 51

Øvrig kontaktinformation:
http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Om-Forbrugerombudsmanden/kontakt

Datatilsynet

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K

E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: (+45) 33 19 32 00

Øvrig kontaktinformation:
http://www.datatilsynet.dk/om-datatilsynet/kontakt/

Forbrugerrettigheder

Ønsker du råd eller vejledning med hensyn til dine forbrugerrettigheder, kan du gratis kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbrugerhotline og få svar på dine spørgsmål.